Você pode solicitar a troca dos produtos em até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento do pedido.

Envie um e-mail para contato@aruafitnessclothing.com.br, informando que deseja efetuar a troca ou devolução de um produto. É importante que você informe o número do pedido. Descreva o motivo da troca, sendo que para os casos de defeito é necessário descrever com detalhes a falha encontrada e anexar fotos do produto. Depois, é só enviar o e-mail e aguardar o retorno da nossa Central de Relacionamento que enviará as instruções para realizar a troca do produto junto com código de postagem.

• Não serão aceitos produtos sem identificação do número de pedido.
• O produto não pode conter sinais de uso, de dano acidental ou provocado, e desgaste natural em decorrência do uso e lavagem inadequado.
• O produto que não atender às condições exigidas acima não será aceito como troca e automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a loja reserva-se o direito de fazer nova cobrança de frete.
• A Aruã Fitness Clothing não se responsabiliza por eventuais retenções de mercadorias feitas por órgãos governamentais.

Se tudo estiver OK após a devolução e você escolher outro modelo ou cor do mesmo produto, você poderá efetuar uma nova compra com o Vale Trocas que você receberá. Caso você opte por trocar por outro produto, você deverá fazer o complemento do valor, através das formas de pagamento disponíveis. Se houver indisponibilidade de estoque para troca por tamanho, você terá 2 opções: usar o vale-trocas comprando um novo produto ou aguardar a disponibilidade do produto em estoque.

O Vale Trocas é válido por um ano a partir da data de sua geração e pode ser utilizado para compras de qualquer categoria em nosso site. Caso você opte por trocar por outro produto, você deverá fazer o complemento do valor, através das formas de pagamento disponíveis. Se houver indisponibilidade de estoque para troca por tamanho, você terá 2 opções: usar o vale-trocas comprando um novo produto ou aguardar a disponibilidade do produto em estoque.

O cancelamento pode ser realizado através do e-mail: contato@aruafitnessclothing.com.br

O prazo para cancelar sua compra, de acordo com o Código do Consumidor, é de até 7 dias úteis, a contar da data do recebimento do pedido.

Inicialmente, verifique com sua operadora de cartão de crédito se existe algum impedimento para que seu pedido seja concluído. 

Após a solicitação de cancelamento, o prazo para devolução do valor pago é de até 10 dias úteis após recebimento e análise das condições do(s) produto(s). Os valores serão restituídos, de forma total ou parcial, da mesma forma de pagamento escolhida na compra.

Quaisquer dúvidas que venha a ter sobre alguns dos pontos citados acima, por favor, entre em contato pelo e-mail contato@aruafitnessclothing.com.br que será um prazer atendê-lo.